Cinco frentes de trabalho e três formatos de contrato. Nesta página estão o nome de cada serviço, o que ele inclui, a ordem em que o trabalho acontece e o prazo até a pasta fechada.
Cada frente pode ser contratada sozinha ou no conjunto. Abaixo está o que fazemos em cada uma e o documento que entra na pasta.
Mapa de quem está em qual cidade e em que janela de trabalho, e desenho de uma estrutura só, sem separar sede de remoto. Entrega: organograma da casa, descrição de cada posição e a matriz de quem propõe, quem aprova e quem é avisado.
Definição do que cada frente resolve sem aguardar resposta e do que espera, com prazo combinado. Entrega: tabela de alçadas, lista dos assuntos que ficaram sem endereço quando a sala acabou e o roteiro de transferência de cada decisão.
Separação do que pede encontro ao vivo e do que se resolve por escrito. Entrega: uma página por reunião com condução, duração, fuso e lugar da ata, modelo de registro de decisão assíncrona e a regra de convocação.
Escolha dos números que a direção lê sem depender de quem está online. Entrega: ficha de cada indicador com fonte, responsável e frequência, planilha de apuração e o modelo de relatório mensal publicado em lugar fixo.
Ritmo de direção em agenda compartilhada. Entrega: calendário com o que se olha na semana, no mês e no trimestre, cada compromisso com fuso e responsável, e o roteiro da reunião de fechamento.
As conversas acontecem onde as pessoas estão. As duas reuniões de fechamento são marcadas com antecedência para que todos os fusos caibam no mesmo horário.
Quem trabalha em qual cidade, em que horário e com que frequência encontra os outros pessoalmente.
Uma hora com cada responsável, por vídeo ou presencialmente, com a mesma lista de perguntas para todos.
A lista do que costumava se resolver de passagem e hoje não se resolve em lugar nenhum.
O organograma da casa e uma folha por posição, com entregas, decisões próprias e o que espera resposta.
Os encontros que ficam, separados entre os que pedem chamada e os que se resolvem por escrito, com o lugar da ata definido.
A rotina de gestão marcada em agenda compartilhada, com fuso indicado em cada compromisso.
As três começam pelo mapa de onde está cada um e pelas conversas individuais. Depois é que mudam de tamanho.
As dúvidas mais frequentes de quem dirige uma equipe espalhada.
Trabalhamos das duas formas. As conversas individuais costumam ser por vídeo, porque as pessoas estão em lugares diferentes; as duas reuniões de fechamento funcionam melhor presencialmente, quando é possível reunir todo mundo.
Não. O trabalho é sobre estrutura, papéis, decisões e reuniões. Escolher programa é assunto da casa, e o combinado escrito costuma resolver o que se tentava resolver com vigilância.
É o caso mais comum. A parte difícil é justamente essa: quem está na sede continua decidindo no corredor, e quem não está descobre depois. Essa diferença é a primeira coisa que mapeamos.
Uma hora na conversa individual e duas reuniões de duas horas no fechamento, para quem responde por alguma frente.
Marcando na janela de horário comum, que é a primeira coisa que aparece no mapa. Quando não existe janela comum, a conversa é gravada com autorização e devolvida por escrito.
Mapa de cidades e horários, organograma, descrições de cargo, matriz de papéis e decisões, regimento de reuniões e calendário do trimestre — todos em arquivo aberto.
A conversa inicial dura uma hora, acontece por vídeo e serve para dizer qual das três condições cabe no tamanho da sua casa.
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